Jawaban:

Awal pertama kali saya belanja online itu sekitar kelas 1 SMA deh kayaknya, tahun 2011, saat itu kaskus masih jadi forum yang ramai banget mulai dari diskusi, tips&trick dan forum FJB. Saat itu saya lagi kepengen banget punya headphone, namanya headphone mixstyle kalo gasalah deh karena memang saat itu sedang booming. Saya belum pernah belanja online sebelumnya tapi barang barang yang saya inginkan tersebut hanya tersedia online, kalo offline harganya mahal sekali dan juga banyak yang KW (saya bisa bilang begini karena saya survey hehe) singkat cerita alhamdulillah saya mendapatkan barang yang saya inginkan, tanpa tipu tipu, barangnya juga awet, bahkan sampai tahun 2018 lalu juga masih sempat bisa digunakan, tapi dirusak sama teman :( but it's okay, udah lama juga barangnya hehe

Dari situ saya mulai mengenal apa itu belanja online, namun karena belum punya tabungan yang banyak dan gapunya ATM jadi saya kalo mau beli apa apa yaa izin orangtua saya dulu. Namun semenjak masuk kuliah jadi punya ATM dan tabungan jadi mulai sering belanja via online.

Bagi saya pengalaman paling berkesan itu ketika 2016 lalu. Kebetulan saya sangat menyukai bidang kesenian seperti menggambar dan melukis. Saat itu saya merasa saya haus akan pengalaman dunia seni, kemudian saya mengenal yang namanya Pen Tablet (Pentab). Singkat cerita saya menemukan pentab yang sesuai budget, namun saat itu merknya belum terkenal. Jujur saja saya ragu akan kualitasnya, apalagi ini barangnya dikirim dari luar negeri. Tapi karena tidak ada pilihan lagi jadi saya memutuskan untuk membelinya. Kurang lebih saya menunggu sekitar 2 minggu sampai barangnya tiba ^^ saya sangat senang sekali untuk mencobanya. Namun ketika dicoba ternyata barang tersebut rusak karena pada beberapa bagian pentab tidak merespon pena yang disediakan.

Jujur saja saya panik, saya merasa ditipu. Namun tentunya saya tidak menyerah begitu saja. Saya mencoba menghubungi kontak perusahaan tsb melalui email dan ajaibnya direspon! (Karena saya sebenarnya tidak menyangka akan mendapat balasan) Lalu saya menuliskan keluhan saya terhadap produk yang saya beli, bahkan saya juga mengambil video saat menggunakan pentab tsb sebagai bukti. Akhirnya mereka menanyakan beberapa detail terkait pembelian produk tersebut seperti dimana dan kapan saya membelinya, serta menunjukkan bukti transaksi. (Beruntung saya masih menyimpan bukti transaksinya). Ternyata saya dijanjikan akan dikirimkan produk yang sama dengan yang sudah saya beli sebagai tanggung jawab mereka. Saya senang sekali, karena bagi saya harga pentabnya cukup mahal untuk saya yang masih berkuliah ini. Jadi saya diminta untuk mengirimkan alamat saya. Saya bertanya apakah saya perlu mengirim kembali produk rusak yang sudah saya beli ini atau tidak, dan mereka menjawab "tidak perlu". Ya, saya bisa menyimpannya, bagian bagusnya adalah saya dapat menggunakan pena dan Nib cadangannya hehe.

Sekitar 2 minggu kemudian, produk tersebut sampai ke alamat saya dan dapat digunakan dengan baik bahkan sampai saat ini :) Berkat pentab ini juga saya bisa mengembangkan kemampuan menggambar saya dan bisa mencari uang tambahan dengan membuka komisi ^^

Jadi itulah pengalaman berkesan bagi saya selama berbelanja online. Saya disuguhkan service yang bagus dari sellernya dan saya harap seperti inilah seharusnya seller bersikap terhadap buyernya, disamping buyernya juga harus cerdas membaca dan punya etika ketika mengajukan komplain.

Mungkin itu yang bisa saya ceritakan. Mohon maaf saya tidak mencantumkan screenshot percakapan kami karena saya takut itu melanggar privasi, namun saya tidak mengada-ngada akan hal ini hehe. Terima kasih sudah membaca! ^^