Jawaban: Tahap orientasi, tahap evaluasi, dan tahap kontrol

Penjelasan:

Untuk mewujudkan masyarakat multikultural yang hidup dalam suasana harmonis, diperlukan beberapa cara untuk memecahkan masalah yang sering timbul sebagai akibat perbedaan budaya.

Bales mengemukakan tiga tahap pemecahan masalah, yaitu:

1. Tahap orientasi. Dalam tahap ini, anggota kelompok saling bertanya dan saling memberi informasi sehingga terhindar dari pemahaman atau pengertian yang keliru antarpihak yang berkepentingan.

2. Tahap evaluasi. Dalam tahap ini, tiap anggota kelompok membahas informasi dan saling bertukar pendapat. Dari tahap ini, keterbukaan antarkelompok atau golongan terjadi sehingga muncul berbagai alternatif baru dalam menyelesaikan masalah.

3. Tahap kontrol. Dalam tahap ini, tiap anggota kelompok menyarankan untuk mencari jalan keluar dalam mencapai suatu kesimpulan akhir.

Jadi, tiga tahap pemecahan masalah akibat perbedaan budaya antara lain tahap orientasi, tahap evaluasi, dan tahap kontrol.