Penutupan seluruh gerai 7-Eleven di Indonesia telah dilakukan pada 30 Juni 2017. Penutupan tersebut telah diumumkan oleh PT Modern International Tbk delapan hari sebelumnya. Sebab khusus dari penutupan tersebut adalah pembatalan dari akuisisi yang akan dilakukan oleh PT Charoen Pokphand Restu Indonesia. Sebelumnya, PT Charoen Pokphand Indonesia Tbk mengakuisisi kepemilikan 7-Eleven dari PT Modern Sevel Indonesia melalui persetujuan pengambilalihan kegiatan usaha dan aset-aset senilai 1 triliun. Namun, transaksi tersebut batal karena tidak tercapainya kesepakatan atas pihak-pihak yang berkepentingan.Selain sebab khusus tersebut, faktor-faktor lain yang menyebabkan gagalnya 7-Eleven beroperasi di Indonesia antara lain:
Dugaan kemelut yang dialami PT Modern Sevel Indonesia seperti persoalan manajemen dan para pemegang saham keluarga. Dugaan tersebut didasarkan pada pantauan penjualan bersih 7- Eleven yang menurun pada tahun 2015. Pada tahun tersebut, total penjualan bersih 7-Eleven adalah Rp886,84 miliar. Penjualan bersih tersebut menunjukkan penurunan sebesar 8,7 persen. Munculnya gerai-gerai waralaba yang serupa dengan 7-Eleven. Tidak hanya perusahaan ritel lokal seperti Indomaret dan Alfamart, perusahaan-perusahaan ritel asing yang berkonsep waralaba juga muncul di Indonesia sebagai kompetitor dari 7-Eleven. Karena kompetitor 7-Eleven bermunculan pada masa pengembangan 7-Eleven, iklim persaingan usaha ritel di Indonesia menjadi sangat kompetitif sehingga 7-Eleven menutup seluruh gerainya pada 30 Juni 2017.
Model bisnis yang tidak jelas. Pengusaha dan pelatih eksekutif, Budi Satria Isman menilai bahwa 7-Eleven tidak tegas dalam menentukan model bisnisnya (antara kafe atau convenience store). Beliau menilai bahwa inovasi yang dicoba dilakukan oleh 7-Eleven di Indonesia, yaitu menerapkan model bisnis food store destination, menyebabkan biaya per gerai mahal.
Perilaku konsumen. Salah satu penyebab tutupnya 7-Eleven di Indonesia adalah perilaku konsumen 7-Eleven yang beli sedikit minuman tetapi nongkrong lama di sana. Adhitya Nugroho selaku Research Manager Euromonitor International mengatakan bahwa konsumen bisa saja hanya membeli satu roti atau minuman dan duduk di 7-Eleven selama tiga jam.
Pelarangan penjualan minuman beralkohol di Indonesia. Regulasi tersebut berlaku pada tahun 2015 dan ditujukan khusus untuk bisnis minimarket, termasuk 7-Eleven Padahal kenyataannya salah satu produk yang diminati di Sevel adalah beer-nya. Hal ini membuat customer yang biasa membeli beer atau sejenisnya di Sevel beralih ke tempat lain.. Regulasi tersebut membuat penjualan 7-Eleven menurun pada tahun itu.
Sumber : https://yonulis.com
Berdasarkan atas kasus diatas, banyak sekali faktor penyebab dari tutupnya gerai 7-eleven di Indonesia baik itu dari faktor internal maupun eksternal. Dalam kasus ini, Anda diminta untuk menganalisis penyebab kegagalan manajemen yang terjadi pada kasus tersebut berdasarkan pendapat Muray D.Bryce terkait dengan studi kelayakan bisnis