Tujuan komunikasi bisnis adalah untuk mencapai tujuan bisnis yang diinginkan oleh perusahaan atau organisasi. Ada beberapa tujuan komunikasi bisnis yang umum, di antaranya:

• Meningkatkan penjualan: Komunikasi bisnis dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan produk atau layanan perusahaan dengan cara mempromosikan produk atau layanan tersebut kepada calon pelanggan atau konsumen.
• Membangun citra bisnis: Komunikasi bisnis dapat digunakan untuk membentuk citra atau identitas bisnis yang diinginkan oleh perusahaan atau organisasi, seperti citra profesional, ramah lingkungan, atau kreatif.
• Memperluas jangkauan pasar: Komunikasi bisnis dapat digunakan untuk memperluas jangkauan pasar perusahaan atau organisasi dengan cara mengkomunikasikan produk atau layanan kepada pelanggan atau konsumen yang berbeda atau baru.
• Meningkatkan kesadaran merek: Komunikasi bisnis dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek atau brand awareness perusahaan atau organisasi di kalangan pelanggan atau konsumen.

• Meningkatkan loyalitas pelanggan: Komunikasi bisnis dapat digunakan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan cara memberikan informasi yang berguna, menawarkan promo atau diskon khusus, atau memberikan layanan pelanggan yang baik.
• Memperkuat hubungan dengan mitra bisnis: Komunikasi bisnis dapat digunakan untuk memperkuat hubungan dengan mitra bisnis, seperti pemasok atau rekan kerja.
• Meningkatkan efisiensi bisnis: Komunikasi bisnis dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi bisnis dengan cara memperbaiki komunikasi internal, meminimalkan kesalahan atau misscommunication, dan meningkatkan kerja sama tim.

Untuk lebih lengkapnya, lihat di bagian PEMBAHASAN

Pembahasan

Menurut Dimbleby dan Burton (1985), tujuan komunikasi dapat dikategorikan ke dalam empat jenis, yaitu: informasi, persuasi, hiburan, dan identitas. Hubungan tujuan komunikasi ini dengan komunikasi bisnis dapat dijelaskan sebagai berikut:

• Tujuan Informasi

Tujuan informasi dalam komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai proses penyampaian informasi yang bersifat faktual dan objektif mengenai produk atau layanan bisnis, proses bisnis, atau hal-hal lain yang berkaitan dengan bisnis tersebut. Tujuan informasi ini sangat penting dalam komunikasi bisnis karena dapat membantu menginformasikan kepada para pelanggan atau konsumen mengenai informasi yang akurat dan penting mengenai bisnis tersebut.

• Tujuan Persuasi

Tujuan persuasi dalam komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai proses persuasi atau membujuk para pelanggan atau konsumen untuk melakukan pembelian atau tindakan lainnya yang menguntungkan bagi bisnis tersebut. Tujuan persuasi ini sangat penting dalam komunikasi bisnis karena dapat membantu mempengaruhi para pelanggan atau konsumen untuk memilih produk atau layanan bisnis yang ditawarkan.

• Tujuan Hiburan

Tujuan hiburan dalam komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai proses memberikan hiburan atau kesenangan kepada pelanggan atau konsumen melalui berbagai jenis media atau komunikasi bisnis. Tujuan hiburan ini sangat penting dalam komunikasi bisnis karena dapat membantu menciptakan koneksi emosional dengan pelanggan atau konsumen.

• Tujuan Identitas

Tujuan identitas dalam komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai proses membentuk citra atau identitas bisnis yang diinginkan oleh perusahaan atau organisasi. Tujuan identitas ini sangat penting dalam komunikasi bisnis karena dapat membantu menciptakan citra yang positif dan memberikan kepercayaan kepada pelanggan atau konsumen.

Dalam keseluruhan, keempat tujuan komunikasi yang dijelaskan oleh Dimbleby dan Burton sangat relevan dengan komunikasi bisnis. Para pelaku bisnis dapat menggunakan berbagai jenis tujuan komunikasi ini untuk mencapai tujuan bisnis yang diinginkan, seperti meningkatkan penjualan, membangun citra bisnis yang baik, atau mempertahankan pelanggan.

Pelajari lebih lanjut

1. materi tentang unsur utama komunikasi bisnis yomemimo.com/tugas/24417564
2. materi tentang proses komunikasi yomemimo.com/tugas/24744267
3. materi tentang sifat dasar komunikasi bisnis yomemimo.com/tugas/37178210
   -----------------------------------------------

Detail jawaban

Kelas: Umum

Mapel: Komunikasi

Bab: Komunikasi bisnis

Kode: -

#AyoBelajar #SPJ2