Hal apa yang diperlukan untuk mengetahui customer loyalty

Berikut ini adalah pertanyaan dari bobodawgs9865 pada mata pelajaran Wirausaha untuk jenjang Sekolah Menengah Pertama

Hal apa yang diperlukan untuk mengetahui customer loyalty

Jawaban dan Penjelasan

Berikut ini adalah pilihan jawaban terbaik dari pertanyaan diatas.

Ada beberapa metode yang dapat dilakukan untuk mengetahui dan mengukur customer loyalty. Customer loyalty dapat diukur dengan melalui pengukuran tingkat pembelian ulang, Net Promoter Score, Customer Lifetime Value, dan Customer Loyalty Index

Pembahasan

Customer Loyalty adalah suatu apresiasi yang dilakukan konsumen sebagai bentuk kecintaan terhadap barang atau jasa hingga konsumen tersebut akan terus-menerus untuk mengonsumsi barang atau jasa terkait.

Hal yang dapat dilakukan untuk mengetahui customer loyalty adalah dengan mengamati dan mengukur indikator-indikator pendukungnya. Indikator tersebut di antaranya adalah kuantitas keseringan pembelian ulang yang dilakukan oleh customer, kebiasaan mengonsumsi merk, loyalitas untuk tetap menggunakan merek barang terkait, menganggap bahwa produk terkait adalah produk terbaik, dan kerap merekomendasikan produk terkait kepada orang lain.

Adapun berbagai metode yang dapat dilakukan untuk mengetahui dan mengukur customer loyalty yakni dengan melalui pengukuran tingkat pembelian ulang, Net Promoter Score yang dapat menunjukkan kesetiaan pelanggan dari skala -100 sampai 100. Kemudian, Customer Lifetime Value untuk mengukur perkiraan nilai pelanggan terhadap sebuah brand dalam jangka waktu selama keduanya berhubungan dalam bisni, serta Customer Loyalty Index yang berguna untuk melacak kesetiaan pelanggan dari waktu ke waktu. Perhitungan ini melibatkan perhitungan lain seperti NPS, rasio pembelian ulang, dan rasio upselling.

Pelajari Lebih Lanjut

Pelajari lebih lanjut tentang customer loyalty yomemimo.com/tugas/15677947

#BelajarBersamaBrainly

#SPJ4

Semoga dengan pertanyaan yang sudah terjawab oleh arinichoir dapat membantu memudahkan mengerjakan soal, tugas dan PR sekolah kalian.

Apabila terdapat kesalahan dalam mengerjakan soal, silahkan koreksi jawaban dengan mengirimkan email ke yomemimo.com melalui halaman Contact

Last Update: Wed, 28 Sep 22