Jawaban:

"Pemerintah di seluruh dunia semakin memfokuskan upaya mereka dalam memberikan layanan kepada warganya agar semakin efektif melalui langkah-langkah perubahan yang mengefisiensikan operasional kerjanya. Hal ini dilatar belakangi oleh munculnya warga masyarakat yang lebih berorientasi digital, lebih menuntut, lebih banyak menggunakan piranti cerdas, dan ingin mengakses layanan melalui saluran yang mereka suka serta dengan gesekan sekecil mungkin.

Sektor publik - baik pemerintah, agensi-agensinya atau bahkan organisasi kesehatan masyarakat seperti BPJS - saat ini mengambil pelajaran dari sektor swasta untuk memberikan pelayanan yang terintegrasi dan tanpa hambatan, yang dapat menyederhanakan dan mempercepat akses warga ke layanan pemerintah dengan cara seefisien mungkin."

Penjelasan:

"semoga sependapat"