Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan bahasa lisan atau tulisan untuk mengirimkan pesan. Contohnya adalah presentasi di depan klien atau mengirim surat resmi kepada pihak lain. Sedangkan komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang tidak menggunakan bahasa, melainkan melalui tanda-tanda atau sinyal yang tidak terdiri dari kata-kata. Contohnya adalah gerak tubuh, mimik muka, atau bahkan bagaimana seseorang memakai pakaian.

Beberapa contoh dari komunikasi verbal adalah:

Menyampaikan presentasi di depan klien

Menulis surat resmi kepada pihak lain

Berbicara di telepon dengan rekan kerja

Beberapa contoh dari komunikasi nonverbal adalah:

Memberikan tanda anggukan atau menggelengkan kepala saat mendengarkan presentasi

Memberikan senyum atau ekspresi wajah yang ramah saat bertemu dengan klien

Menggunakan bahasa tubuh yang tegas atau terbuka saat bernegosiasi dengan rekan kerja.