Pemasaran yang berorientasi kepada pelanggan adalah pemasaran yang memberikan layanan produk kepada pelanggan, dengan memberikan manfaat produk dan jasa kepada pelanggan, bukan hanya sekedar menjual barang akan tetapi manfaat dari barang tersebut yang ditawarkan.

Pembahasan

Dalam komunikasi pemasaran ada beberapa strategi yang digunakan produsen untuk memasarkan produknya yaitu melalui bauran pemasaran atau promotion mix. konsep strategi pemasaran dan bauran pemasaran tersebut sering kita kenal dengan istilah 4P dalam pemasaran yaitu :

1. Produk (product), kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar sasaran.
2. Harga (price), adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk memperoleh produk.
3. Tempat (place), kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran.
4. Promosi (promotion) berarti aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan membelinya.

Berikut ini langkah-langkah untuk penerapan strategi pemasaran yaitu :

1. Segmentasi Pasar (Market Segmentation), adalah tindakan membagi pasar menjadi kelompok pembeli berbeda dengan kebutuhan, karakteristik, gender, dan umur.
2. Penetapan Target Pasar (Market Targeting), yaitu proses mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen pasar dan memilih satu atau lebih segmen yang akan dilayani.
3. Diferensiasi dan Posisi Pasar (Differentiation & Positioning), perusahaan harus memutuskan bagaimana membedakan penawaran pasarnya untuk setiap segmen sasaran dan posisi apa yang ingin ditempatinya dalam segmen tersebut.

Dalam pengadaan segmentasi pasar, maka segmen pasar dibagi berdasarkan sembilan kategori:

• Segmentasi Pasar berdasarkan Geografi
• Segmentasi Pasar berdasarkan Demografi
• Segmentasi Pasar berdasarkan Psikografi
• Segmentasi Pasar berdasarkan Sociocultural
• Segmentasi Pasar berdasarkan hubungan secara ekstrim
• Segmentasi berdasarkan situasi penggunaan
• Segmentasi berdasarkan benefit
• Segmentasi hybrid
• Segmentasi Pasar berdasar Tingkah Laku.

Pelajari lebih lanjut

1. Materi tentang ilmu ekonomi yomemimo.com/tugas/3010771

2. Materi tentang manfaat ilmu ekonomi yomemimo.com/tugas/3819755

3. Materi tentang perlunya melakukan segmen pasar yomemimo.com/tugas/17200476

---------------------------

Detil Jawaban

Kelas : X (1 SMA)

Mapel : Ekonomi

Bab : Ilmu Ekonomi dan Permasalahnnya.

Kode : 10.12.1

Kata Kunci : Pemasaran, Pelanggan.