Jawaban:

Peranan saluran komunikasi informal dalam organisasi:

Memfasilitasi interaksi sosial: Saluran komunikasi informal membantu memfasilitasi interaksi sosial dan membangun hubungan antar individu dalam organisasi.

Membantu mengatasi masalah: Saluran komunikasi informal dapat membantu mengatasi masalah dan memecahkan konflik dengan cara memfasilitasi diskusi dan tukar pendapat.

Mengembangkan budaya organisasi: Saluran komunikasi informal dapat membantu membentuk dan mengembangkan budaya organisasi melalui tukar informasi dan pemahaman yang berlangsung secara tidak formal.

Memberikan informasi penting: Saluran komunikasi informal dapat menjadi sumber informasi penting bagi anggota organisasi yang tidak tersedia melalui saluran komunikasi formal.

Karakteristik komunikasi:

Two-way process: Komunikasi adalah proses dua arah dimana pesan diterima dan dikirimkan oleh dua atau lebih individu.

Simultaneous: Komunikasi terjadi secara bersamaan antara pengirim dan penerima pesan.

Interactive: Komunikasi adalah interaksi antara pengirim dan penerima pesan.

Continuous: Komunikasi adalah proses yang berkelanjutan dan tidak berakhir.

Symbolic: Komunikasi menggunakan simbol, seperti bahasa atau tanda, untuk menyampaikan pesan.

Dynamic: Komunikasi adalah proses yang dinamis dan berubah-ubah sesuai dengan situasi dan konteks.

Contextual: Komunikasi dipengaruhi oleh konteks dan situasi yang mempengaruhi interpretasi pesan oleh penerima.