Jawaban:

Berikut ini adalah contoh percakapan saat seseorang lupa PIN ATM-nya:

Pelanggan: Maaf, saya tidak bisa mengambil uang dari mesin ATM. Sepertinya saya lupa PIN-nya.

Petugas Bank: Baik, kami bisa membantu Anda dengan masalah tersebut. Mohon tunjukkan kartu ATM Anda.

Pelanggan: Ini dia kartu ATM-nya.

Petugas Bank: Baik, untuk memverifikasi identitas Anda, silakan masukkan nomor rekening dan tanggal lahir Anda pada mesin ini.

Pelanggan: Baiklah. (Pelanggan memasukkan nomor rekening dan tanggal lahir pada mesin ATM)

Petugas Bank: Terima kasih, sekarang silakan tunggu sebentar. (Petugas Bank memproses permintaan pelanggan)

Petugas Bank: Maaf, karena Anda lupa PIN, saya akan mengirimkan nomor PIN baru ke alamat email yang terdaftar pada akun Anda. Mohon periksa email Anda dan ikuti instruksi yang diberikan untuk mengatur ulang PIN.

Pelanggan: Oke, terima kasih banyak atas bantuannya.

Petugas Bank: Tidak ada masalah, apakah ada hal lain yang bisa saya bantu?

Pelanggan: Tidak ada lagi, terima kasih.

Petugas Bank: Baik, selamat tinggal.

Penjelasan:

semoga bermanfaat