Jawaban:

Strategi promosi sangat berparuh banget karena jika strategi promosi yang bagus dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dengan cara memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang produk atau layanan yang ditawarkan.

• Ini bisa membantu klien untuk memiliki ekspektasi yang realistis terhadap produk atau layanan yang disediakan, serta mengurangi kemungkinan rasa kecewa.

Penjelasan:

Ada kaitannya dengan teori kepuasan pelanggan ( the expectancy disconfirmation model ), harapan pelanggan terhadap suatu barang atau jasa telah dibentuk sebelum pelanggan membeli barang atau jasa tersebut.

• Oleh karena itu, strategi promosi yang baik dapat membantu membentuk harapan yang realistis dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

#BelajarDenganBrainly