Salah satu kunci keberhasilan dalam pemasaran adalah memahami kebutuhan konsumen. Dalam hal ini Kotler dan Keller (2016)telah membagikebutuhan konsumen dalam beberapa jenis.

Adapun kebutuhan jenis kebutuhan tersebut terdiri dari:

• Real Needs
• Unstated Needs
• Stated Needs
• Delight Needs
• Secret Needs.

Pembahasan

Berikut ini merupakan penjelasan dari masing-masing kebutuhan yang telah diklasifikasikan oleh Kotler dan Keller, yaitu:

• Real needs adalah kebutuhan yang sebenarnya atau sesungguhnya dibalik pernyatan konsumen tersebut. Contohnya biaya operasional dan perawatan rumah yang terjangkau dan tidak mahal.
• Unstated needs adalah kebutuhan yang tidak diutarakan konsumen namun dibutuhkan dan diinginkan konsumen tersebut. Contohnya konstruksi rumah yang kuat dan bahan material yang sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan dibrosur.
• Stated needs adalah kebutuhan yang dinyatakan atau diungkapkan oleh seorang konsumen. Contohnya konsumen membutuhkan sebuah rumah tipe 45 yang memiliki kelebihan tanah dengan harga yang tidak mahal di daerah yang sedikit jauh dari tengah kota. konsumen tersebut bisa menyatakan kisaran budget yang ia sediakan.
• Delight needs adalah kebutuhan yang sebenarnya tidak diminta oleh konsumen namun timbul tujuan untuk memuaskan dan menyenangkan konsumen. Contohnya konsumen mendapatkan secara gratis hadiah TV setelah akta jual beli ditandatangani.
• Secret needs adalah kebutuhan atau keinginan yang enggan dikemukakan seorang konsumen, namun konsumen tersebut sangat menginginkannya. Contohnya konsumen berharap lingkungan tempat tinggal rumah yang baru dibelinya memiliki lingkungan yang kondusif dan bersahabat terutama dengan tetangga yang ada dikiri-kanan rumah tersebut

Pelajari Lebih Lanjut

• Materi tentang pengertian kebutuhan beserta pembahasannya yomemimo.com/tugas/1534273
• Materi tentang jenis kebutuhan menurut Kotler dan Keller beserta pembahasannya yomemimo.com/tugas/40486148
• Materi tentang contoh kebutuhanmenurut teori Maslow beserta pembahasannyayomemimo.com/tugas/1877886

Detail Jawaban

Kelas: 10

Mapel: Ekonomi

Bab: 1 – Ilmu Ekonomi dan Permasalahannya

Kode: 10.12.1

#AyoBelajar#SPJ2