Keberhasilan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen sangat ditentukan olehsumber daya manusia yang dimiliki. Sumber daya manusia yang handal memiliki kemampuan, terampil,
dan loyalitas tinggi terhadap bidang tugas masing - masing, sehingga mereka dapat melaksanakan
tugas dengan sungguh - sungguh dan penuh tanggung jawab serta memiliki semangat kerja dan
loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan. Pemberdayaan sumber daya manusia perlu dilakukan untuk
meningkatkan kinerja sumber daya manusia tersebut demi tercapainya tujuan perusahaan. Sumber daya
manusia yang memiliki kinerja yang baik akan memberikan pelayanan yang prima kepada konsumen.
Seringkali ditemui dalam perusahaan, pimpinan perusahaan tidak memberikan dukungan supervisi,
motivasi, dan kompensasi yang sesuai kepada karyawan mereka sehingga berpengaruh pada pencapaian
tujuan perusahaan
Berdasarkan pemaparan tersebut, rekomendasikan:
f. Judul penelitian yang sesuai dengan fenomena
g. Kerangka berpikir penelitian
h. Identifikasi variabel penelitian
1. Rumusan masalah penelitian
j. Tujuan penelitian