Jawaban:

Percakapan melalui telepon:

Resepsionis: Selamat pagi, The Grand Hotel, bagaimana saya bisa membantu Anda?

Tamu VIP: Selamat pagi, ini adalah Bapak Johnson. Saya telah memesan kamar di hotel Anda untuk akhir pekan ini.

Resepsionis: Selamat pagi Bapak Johnson, saya senang bisa berbicara dengan Anda. Apakah saya bisa meminta nomor pemesanan Anda?

Tamu VIP: Ya, tentu saja. Nomor pemesanan saya adalah 123456.

Resepsionis: Terima kasih Bapak Johnson, saya akan segera mengecek reservasi Anda. Apakah ada yang bisa saya bantu selain itu?

Tamu VIP: Ya, saya ingin memesan layanan spa dan makan malam di restoran Anda.

Resepsionis: Tentu saja Bapak Johnson, kami memiliki banyak paket spa yang tersedia dan restoran kami menawarkan berbagai macam hidangan lezat. Saya bisa membantu Anda memesan keduanya jika Anda ingin.

Tamu VIP: Ya, itu akan sangat membantu. Berapa biayanya?

Resepsionis: Saya bisa memberi tahu Anda harga dan mengatur semuanya untuk Anda. Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email.

Tamu VIP: Baiklah, terima kasih banyak.

Percakapan langsung:

Resepsionis: Selamat datang di The Grand Hotel, Bapak Johnson. Saya senang bisa bertemu dengan Anda.

Tamu VIP: Terima kasih. Saya senang bisa tinggal di hotel yang indah ini.

Resepsionis: Apakah saya bisa membantu Anda dengan apa pun, Bapak Johnson?

Tamu VIP: Ya, saya ingin memesan layanan spa dan makan malam di restoran Anda.

Resepsionis: Tentu saja Bapak Johnson, kami memiliki banyak paket spa yang tersedia dan restoran kami menawarkan berbagai macam hidangan lezat. Saya bisa membantu Anda memesan keduanya jika Anda ingin.

Tamu VIP: Ya, itu akan sangat membantu. Berapa biayanya?

Resepsionis: Saya bisa memberi tahu Anda harga dan mengatur semuanya untuk Anda. Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email.

Tamu VIP: Baiklah, terima kasih banyak.