Di bengkel-bengkel, pelanggan yang datang akan pertama kali dilayani oleh Service Advisor. Posisi tersebut juga dikenal sebagai: B. Chief mekanik.

Pembahasan

Chief mekanik atau kepala mekanik merupakan seseorang yang bertugas untuk mengatur, mengkoordinasikan, dan memantau pekerjaan para mekanik di sebuah bengkel. Selain itu, seorang kepala mekanik juga seringkali bertugas mengontrol berbagai keluhan pelanggan dan membantu mereka dalam melakukan service perawatan. Oleh karena itu, seorang chief mekanik juga bertugas sebagai front liner yang akan pertama kali melayani pelanggan yang datang ke bengkel.

Selain chief mekanik atau service advisor, ada posisi lain yang umumnya bisa kita temukan di sebuah bengkel:

• Pemilik, yaitu penyedia modal dan mengontrol kebijakan di bengkel.
• Kepala bengkel, yaitu orang yang mengontrol dan bertanggungjawab terhadap kegiatan di bengkel.
• Kepala mekanik (chief mekanik atau service advisor), yaitu orang yang bertanggungjawab membagi pekerjaan kepada para mekanik, sekaligus melayani pelanggan saat pertama kali datang untuk melakukan service kendaraan.
• Mekanik QS, LR, dan HR, yaitu orang yang bertugas melakukan service pada kendaraan sesuai arahan dari chief mekanik atau service advisor.
• Final inspection, yaitu orang yang bertugas untuk memeriksa kendaraan yang telah diservice untuk memastikan kualitas pelayanan.
• Front desk, yaitu orang yang bertugas memanggil pemilik setelah service selesai dan mengurus pembayaran.

Pelajari lebih lanjut

1. Materi tentang alur proses kerja bengkel yomemimo.com/tugas/37651174
2. Materi tentang perawatan mobil yomemimo.com/tugas/25757818
3. Materi tentang transaksi di bengkel motor yomemimo.com/tugas/51912564

Detail jawaban

Kelas : 12

Mapel : Akuntansi

Bab : Konsep Persamaan Dasar Akuntansi

Kode: 12.12.2

#AyoBelajar #SPJ2