(B) Hello, my name is Rizky.

(C) Hello, can I help you?

(A) I'm from Dimensi Bahasa Inggris.

(D) This is Ferry.

(B) Fancy Cafe, how may I direct your call?

(A) What can I do for you?

(C) My name is Ferdinand.

(A) Just a moment please.

(C) I'm sorry. Mrs. Fiona is having another phone call.

(C) Can you spell your name.

Simak penjelasan berikut.

Pembahasan

Make a phone call adalah kegiatan melakukan panggilan telepon. Panggilan telepon merupakan kegiatan berbicara dengan tujuan menyampaikan atau menanyakan sebuah informasi dari orang lain melalui telepon.

Percakapan melalui telepon adalah hal yang sering kita temui di jaman modern ini. Bagaimana mengawali pembicaraan? Bagaimana meresponsnya? Terjadi dialog interaktif antara penelpon dan penerima telpon.

Seorang penelpon akan mengatakan pertama kali tentang identitasnya, misalnya "Hello, I'm Lala." Kemudian dengan siapa dia ingin berbicara atau maksud dan tujuannya ingin menelpon.

Seorang penerima telepon pertama kali lazimnya akan mengucapkan "Hello, can I help you?". Selebihnya, penerima telpon akan menanggapi sesuai dengan apa yang dinyatakan penelpon. Biasanya, penerima telpon dari perusahaan akan mengatakan pertama kali identitas perusahaan tersebut dan/ atau individu penerima telpon.

Penjelasan Soal

Seorang penelpon menyatakan identitasnya saat awal pembicaraan dengan mengatakan: "Hello, my name is Rizky".

Seorang resepsionis memiliki dialog yang lazim pertama kali diucapkan dalam telepon adalah "Hello, can I help you?". Hal ini diperjelas dengan jawaban penelpon yang menyatakan tentang tujuan menelpon.

Penelpon sedang memberitahu tentang identitasnya. Sebelum menyatakan dengan siapa dia ingin berbicara, terlebih dahulu penelpon menambah infromasi lebih detail tentang identitasnya, yaitu dia berasal dari Dimensi Bahasa Inggris.

Ferry sebagai penelpon sedang menyatakan identitasnya saat awal pembicaraan, "Hello, this is Ferry", dilanjutkan melengkapinya dengan memberitahu asal dia menelpon.

Sarah menanggapi penelpon dengan memperkenalkan perusahaan (Fancy Cafe) dan menanyakan dengan siapa Connie ingin berbicar