Jawaban:

Dear seller,

I ordered two cans of cookies from your online shop on May 4 and paid them at the same day.

This was not the first time I bought cookies from online shop, but it was the first time from your shop. I learned that your shop is quite well-known and has a high rating.

But when the cookies finally arrived this morning, I was very disappointed to see that they are actually have been expired. The expiry date is clearly printed on each lid of the cans: February-2022

I don't understand how a reputable shop like yours could send customers expired products. I don't think you did it intentionally, but I am quite disappointed about this carelessness.

I demand a replacement of these cookies immediately. If you cannot send me the replacements please arrange refund of the money I have paid, immediately.

I hope I will receive your reply as soon as possible.

Penjelasan:

Kepada penjual,

Saya memesan dua kaleng kue dari toko online Anda pada tanggal 4 Mei dan membayarnya pada hari yang sama.

Ini bukan pertama kalinya saya membeli kue dari toko online, tetapi ini adalah pertama kalinya dari toko Anda. Saya mengetahui bahwa toko Anda cukup terkenal dan memiliki peringkat tinggi.

Tetapi ketika cookie akhirnya tiba pagi ini, saya sangat kecewa melihat bahwa mereka benar-benar telah kedaluwarsa. Tanggal kadaluwarsa tercetak jelas di setiap tutup kaleng: Februari-2022

Saya tidak mengerti bagaimana toko yang memiliki reputasi baik seperti milik Anda dapat mengirimkan produk kedaluwarsa kepada pelanggan. Saya tidak berpikir Anda melakukannya dengan sengaja, tetapi saya cukup kecewa dengan kecerobohan ini.

Saya menuntut penggantian cookie ini segera. Jika Anda tidak dapat mengirim saya penggantinya, harap segera mengatur pengembalian uang yang telah saya bayarkan.

Saya harap saya akan menerima balasan Anda sesegera mungkin.