Jawaban:

1. Different ways to close a negative message with goodwill include:

a. Offering a helpful alternative or solution to the issue. (Menawarkan alternatif atau solusi yang bermanfaat untuk masalah tersebut.)

b. Expressing gratitude for their understanding and cooperation. (Mengungkapkan rasa terima kasih atas pengertian dan kerja sama mereka.)

c. Highlighting the shared goals or positive aspects of the situation. (Menyoroti tujuan bersama atau aspek positif dari situasi tersebut.)

d. Reassuring the reader of your commitment to resolving the problem. (Meyakinkan pembaca tentang komitmen Anda untuk menyelesaikan masalah.)

e. Encouraging future communication and collaboration. (Mendorong komunikasi dan kolaborasi di masa depan.)

2. Establishing goodwill and leaving the reader with something positive in a negative message is crucial for maintaining healthy professional relationships. It demonstrates empathy, understanding, and respect for the recipient, which can help minimize any negative impact or hard feelings that may arise from the message. Moreover, it preserves the possibility of future collaboration and communication, ultimately promoting a positive working environment and fostering trust among parties involved.

3. The following are the different types of goodwill messages:

a. Appreciation messages: Express gratitude for someone's hard work, accomplishments, or support.

b. Congratulatory messages: Acknowledge and celebrate someone's achievements, promotions, or milestones.

c. Sympathy messages: Offer condolences and support in times of personal loss or hardship.

d. Encouragement messages: Provide motivation and support during challenging times or when someone is undertaking a difficult task.

e. Apology messages: Admit responsibility for a mistake or error, express regret, and offer a solution to make amends.

f. Welcome messages: Greet new employees, clients, or partners to make them feel valued and included in the organization.

g. Farewell messages: Say goodbye to colleagues, employees, or clients and wish them success in their future endeavors.

Penjelasan:

1. Soal tersebut menerangkan tentang apa saja cara yang dapat dilakukan untuk menutup pesan negatif dengan niat yang baik. Sebagai contoh kita dapat mengungkapkan rasa terima kasih atas pengertian dan kerja sama mereka. Hal ini dilakukan agar hubungan silaturahim tetap terjalin dengan baik dan mereka akan merasa dihargai oleh kita.

2. Soal tersebut mengajak kita untuk menjabarkan kalimat dalam satu paragraf berdasarkan pemahamanmu mengenai "Menyampaikan Pesan Negatif dan Niat Baik" dengan 3 sampai 4 kalimat.

3. Soal tersebut mengajak kita untuk menjelaskan masing-masing perbedaan dari jenis pesan dengan niat baik (goodwill). Sebagai contoh Pesan ucapan selamat yang biasanya berisi pesan untuk mengakui dan merayakan pencapaian, promosi, atau pencapaian seseorang.

Semoga terbantu :)