Jawaban:

General Knowledge:

1. If my computer freezes, I should push the ctrl-alt-del button in order to fix the problem by restarting my computer. If it doesn't work, I should push the on/off button and hold it for about 3 to 5 seconds in order to turn my computer off and start the rebooting process.

2. The steps are:

• Study important things about the company that you apply for
• Finding interview questions on the internet
• Practice answering the interview questions

3. The employer needs to find some evidence about the employee's negligence in his/her working area. The employer must also show the company policies, rules and/or laws that the employee broke in order to support the warning letter.

4. The steps are:

• Give the customer the attention that he/she needs by listening to their complaints patiently.
• Give the customer the assistance that he/she needs by consulting the complaints with supervisor or manager in charge to find the best solution as well as to keep the customer satisfied.

Penjelasan:

Jawaban dicetak tebal dan merupakan materi pembelajaran General Knowledge (pengetahuan umum) dalam Bahasa Inggris.

Pengetahuan umum:

1. Jika komputerku nge-hang / mogok bekerja, aku harus menekan tombol ctrl-alt-del untuk memperbaiki masalah dengan me-restart / memulai kembali komputerku. Jika tidak berhasil, aku harus menekan tombol on/off dan menahan tombol tersebut selama sekitar 3 sampai 5 detik untuk mematikan komputer dan memulai proses rebooting / proses memulai ulang kinerja sebuah komputer.

2. Langkah-langkahnya adalah:

• Pelajari hal-hal penting tentang perusahaan yang kamu lamar
• Menemukan pertanyaan-pertanyaan wawancara di internet
• Berlatih menjawab pertanyaan-pertanyaan wawancara tersebut

3. Pemberi kerja perlu mencari bukti tentang kelalaian pekerja di wilayah kerjanya. Pemberi kerja juga harus menunjukkan kebijakan perusahaan, peraturan dan/atau undang-undang yang dilanggar oleh karyawan untuk mendukung surat peringatan tersebut.

4. Langkah-langkahnya adalah:

• Berikan pelanggan perhatian yang dibutuhkannya dengan mendengarkan keluhannya dengan sabar.
• Berikan bantuan yang dibutuhkan pelanggan dengan mengkonsultasikan keluhannya kepada supervisor atau manajer yang bertanggung jawab untuk mencari solusi terbaik serta menjaga kepuasan pelanggan.

Semoga membantu ya.