Emosi merupakan suatu perasaan yang kuat dan dipengaruhi oleh situasi tertentu, sehingga menghasilkan suatu perilaku. Emosi terbagi menjadi dua jenis, yaitu emosi negatif dan emosi positif. Pada situasi yang menghasilkan emosi negatif, contohnya yaitu saat seseorang sedang mengalami musibah/bencana, akan mengalami emosi sedih, cemas, kecewa, marah, dan sebagainya. Pada kondisi emosi ini, dapat menghasilkan perilaku menarik diri dari lingkungan sosial, tidak mau berkomunikasi dengan orang lain,  menyalahkan diri sendiri/orang lain, mencela diri sendiri/orang lain, sampai pada kekerasan terhadap diri sendiri atau terhadap orang lain. Sedangkan pada situasi yang menghasilkan emosi positif, contohnya yaitu saat seorang pasien dapat sembuh dari penyakit kronis yang dideritanya, akan menghasilkan emosi bahagia, puas, percaya diri, dan sebagainya. Pada kondisi emosi ini, dapat menghasilkan perilaku lebih meningkatkan ibadah, lebih aktif bersosialisasi dengan masyarakat, lebih dekat dengan keluarga, dan lebih mampu menjaga kesehatan. Emosi negatif yang menetap atau berulang, dapat menghasilkan perilaku negatif, sedangkan emosi positif yang sering dialami, akan menghasilkan perilaku positif. Sebagai contoh, saat seseorang sering merasa marah, maka tingkat emosi marah tersebut akan semakin meningkat, sehingga cenderung menghasilkan perilaku negatif. Emosi negatif yang dialami, dapat diakibatkan karena seseorang tidak mampu mengendalikan emosinya dengan baik, sehingga diperlukan cara-cara/tahapan dalam mengendalikan emosi negatif, sehingga menghasilkan perilaku yang positif.