Cermati surat pembaca berikut!Kecewa dengan Pelayanan Internet Biznet
(Minggu, 30 Januari 2022 | 23:02 WIB)

Saya pelanggan Biznet dengan ID pelanggan 1100000054. Saya kecewa terhadap pelayanan internet dan juga Contact Center Biznet.
Hampir 3 (tiga) minggu internet saya bermasalah, padahal sebelumnya tidak pernah terjadi.
Internet terputus-putus dan lambat pada jam tertentu. Hal ini berlangsung hingga berjam-jam.
Saya berlangganan paket 1C 85Mbps, dan saat ini speed internet saya dibawah 7 Mbps dan ping tidak stabil.
Selama 3 (tiga) minggu ini, saya sudah melakukan komplain berulang kali. Namun jawaban customer service tidak memuaskan, mereka menganggap kecepatan internet saya normal.
Speed 7 Mbps menurut mereka normal?
Padahal jika tidak ada gangguan, speed yang saya terima adalah 85 Mbps dan koneksi stabil.
Saya tidak mendapatkan solusi maupun tindakan dari Customer Service Biznet. Saya merasa mereka mengabaikan keluhan saya.
Saya harap Biznet pusat dapat memperhatikan keluhan saya, dan menyelesaikan permasalahan ini. (IRA)
VINCENT
Jl. Pluit Karang Asri, Penjaringan, Jakarta Utara


Bagaimana pendapatmu tentang isi surat pembaca tersebut? Jelaskan!