Jawaban:

Dalam penyelesaian konflik, terdapat beberapa kesalahan umum yang sering dilakukan seperti tidak menggunakan kemampuan active listening, tidak menyadari masalah dari semua sisi, dan tidak mengenali perbedaan antara fakta dan opini. Beberapa cara untuk menyelesaikan konflik dengan efektif adalah dengan memprioritaskan hubungan baik, mencari penyebab masalah yang terjadi bukanlah karena orang-orang, dan jangan menyalahkan satu sama lain. Sebagai pemimpin organisasi, dapat menghindari menyudutkan satu belah pihak, menjadi mediator yang bijaksana, mengambil keputusan bersama, dan melakukan evaluasi. Tahap-tahapan konflik meliputi pra-konflik di mana terdapat ketidaksesuaian sasaran antara dua pihak atau lebih sehingga timbul konflik dan konfrontasi di mana terjadi pertentangan antara kedua belah pihak