Masalah pertama yang terdapat komplain pelanggan, yang kedua SPV tidak masuk kerja karena sakit, alternatif penyikapan :

• Pada saat itu kita bisa menelpon SPV kita yang tidak masuk tersebut, akan tetapi pilihan ini kurang etis karena SPV sedang sakit tapi kita minta untuk memecahkan masalah.
• Alternatif yang kedua, Anda bisa menyelesaikan masalah tersebut dengan alur logika anda sendiri dengan penuh pertimbangan dan tentunya mematuhi SOP yang ada di perusahaan, lalu setelah memberikan pemecahan masalah terhadap komplain tersebut anda melaporkan ke SPV anda.

Biasanya tergantung dengan tingkat kemendesakan masalah/komplain, jika komplainnya sangat mempengaruhi kehidupan perusahaan atau targetan besar perusahaan selanjutnya akan lebih baik menelpon SPV dan meminta maaf karena sudah menggangu.

Pembahasan

Dalam dunia kerja memang ada peraturan peraturan yang sudah ditentukan, akan tetapi dalam dunia pekerjaan nyata praktiknya tidak se kaku harus ABCD, akan ada suatu kejadian yang dapat membuat anda melakukan hal yang bertentangan namun anda harus dapat mempertanggungjawabkan perilaku anda kenapa anda mengambil sikap seperti itu apabila alasan anda logis terstruktur dan menjawab masalah akan ada toleransi yang akan diberikan dari atasan, mengingat kita harus bersikap cepat atau fast respon apalagi berhubungan dengan pelanggan karena itu dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan.

Pelajari lebih lanjut

• Materi tentang mengapa super visor harus memiliki ketrampilan teknis yomemimo.com/tugas/5904808

#BelajarBersamaBrainly #SPJ9