Candra, Fitri, dan Dedi adalah anggota Karang Taruna Harapan Bangsa. Pada sore itu, mereka pergi ke rumah Pak Dirman untuk mencari bantuan dana yang akan digunakan untuk membuat seragam karang taruna. Candra berbicara dengan serius. Fitri tampak diam Pak Dirman juga menanggapi ucapan Candra dengan kaku. Untuk mendinginkan suasana, Dedi melontarkan kalimat-kalimat lucu tanpa mengurangi maksud tersebut.10. Tindakan yang dilakukan Dedi adalah trik negosiasi...
a. Berbicara dengan santun.
b. Menggunakan kata ganti kami.
c. Melakukan kontak mata.
d. Mengambil kesimpulan dengan tepat.
e. Membuat suasana menjadi santai.

11. Informasi pokok dalam kutipan teks negosiasi tersebut adalah...
a. Perwakilan karang taruna mendapatkan dana setelah bernegosiasi.
b. Penyumbang dana bersifat baik kepada perwakilan karang taruna.
c. Perwakilan karang taruna bernegosiasi dengan Pak Dirman.
d. Pak Dirman bersenda gurau untuk mendinginkan suasana.
e. Perwakilan karang taruna menyampaikan salam kepada Pak Dirman.​