— Negoisasi adalah sbuah bntuk interaksi sosial saat pihak-pihak yg terlibat brusaha untuk saling menyelesaikan tujuan yg berbeda dan bertentangan.

— Tujuan negoisasi adalah untuk:

- Berunding untuk mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak

- Untuk mengatasi atau menyesuaikan perbedaan.

- Untuk memperoleh sesuatu dari pihak lain (yang tidak dapat dipaksakan).

- Untuk menyelesaikan sengketa atau perselisihan pendapat.

- Untuk mencapai kesepakatan yang dapat diterima kedua belah pihak dalam melakukan transaksi.

— Struktur Negoisasi;

- Orientasi, Kalimat pembuka

- Permintaan, Suatu barang atau jasa yg ingin dibeli

- Pemenuhan, Pemenuhan hal berupa barang atau jasa yg diminta pembeli

- Penawaran, Upaya penjual untuk menawarkan barang atau jasa

- Persetujuan, kesepakatan antara 2 pihak

- Pembelian, Keputusan konsumenyg menyetujui penawaran

- Penutup, Kalimat penutup