Kasus di sebuah PT XYZSeorang pimpinan di perusahaan ”XYZ” memutuskan ingin memproduksi dan mengembangkan
satu produk yang baru ke pasar tanpa menunggu persetujuan manajer lain. Produk tersebut
dianggap sangat ”up-to-date” dengan kondisi saat ini. Perusahaan ini bergerak di bidang farmasi
berskala nasional. Ketika wabah virus covid-19 melanda manajer perusahaan memutuskan
memproduksi vitamin yang diklaim mampu menangkal virus tersebut. Dari laporan pasar diperoleh
informasi bahwa produk tersebut tidak akan sukses di pasar. Kenyataannya produk vitamin itu
mengalami masalah dan tidak terlalu sukses, sehingga produksi dihentikan. Berbagai laporan dari
manajer keuangan, manajer operasi dan produksi, dan manajer pemasaran menunjukkan laporan
yg berbeda-beda.
Pertanyaan:
a. Pada kasus di atas apakah ada indikasi hambatan komunikasi yang efektif ditinjau dari
persepsi?
b. Coba Anda analisis bagaimana caranya meningkatkan komunikasi yang efektif berdasarkan
kasus tersebut.
40
2 Kasus di sebuah ”Global Co”
Sebuah perusahaan fashion di Jepang melakukan kerja sama dengan brand dari Perancis.
Seorang perwakilan dari Jepang ditunjuk menjadi manajer pemasaran di Perancis. Tanpa bekal
bahasa Perancis sang wakil Jepang berusaha ”masuk” dan menjadi ”lokal” di Perancis. Dengan
stereotype masyarakat Perancis yang lebih individualis awalnya ia mengalami kesulitan hidup di
Perancis, negara yang menjadi pusat mode dunia. Dalam hal pekerjaan sering terjadi masalah
komunikasi ketika manajer pemasaran dari Jepang mempresentasikan idenya untuk memasarkan
produk pada warga lokal. Karena Jepang adalah negara yang lebih konservatif dari Perancis, maka
sang manajer melakukan strategi pemasaran dengan nilai-nilai dari Jepang, sehingga sering terjadi
konflik di tim tersebut.
Pertanyaan
Berikan analisa Anda, bagaimana pimpinan dapat menciptakan tim yang handal dan mengelola
konflik yang terjadi.
30
3 Kasus
Salah seorang pemilik bisnis minyak dunia yang juga seorang filantropis yang masih terkenal
hingga sekarang memberikan banyak inspirasi kepada pebisnis lain tentang bagaimana memimpin
sebuah perusahaan. Siapa tidak kenal dengan John D. Rockefeller. John D. Rockefeller
merupakan founder dari Standard Oil. Dalam memimpin para karyawannya selalu mampu
memberikan inspirasi untuk bekerja dan mencapai hasil yang maksimal. Melalui penggunaan visi
yang jelas, beliau mampu menyatukan karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan secara