Jawaban:

Berikut ada 3 tipe mendengarkan:

1. Mendengarkan isi (content listening) adalah memahami dan menguasai pesan

pembicara. Mendengarkan isi pembicaraan, penekanannya adalah pada informasi dan

pemahaman anda dapat mengajukan beberapa pertanyaan untuk memperjelas materi.

Anda coba abaikan gaya pembicaraan dan keterbatasan apa pun dalam

menyampaikannya, fokuskan hanya pada informasinya.

2. Mendengarkan dengan kritis (critical listening) adalah memahami dan mengevaluasi

arti pesan pembicara pada beberapa tingkat: logika argument, bukti yang kuat, kesimpulan

yang valid, implikasi pesan untuk anda dan organisasi anda, maksud dan motif pembicara,

dan setiap informasi atau poin relevan yang dihilangkan. Bila anda ragu, ajukan

pertanyaan untuk menyelidiki sudut pandang dan kredibilitas pembicara. Perhatikan

pembicara yang mungkin mewarnai cara informasi yang disampaikan, dan berhati-hatilah

untuk selalu memisahkan antara opini dan fakta.

3. Mendengarkan dengan empati (emphatic listening) adalah memahami perasaan,

kebutuhan, dan keinginan pembicara sehingga anda dapat menghargai sudut pandangnya,

terlepas dari apakah anda mempunyai perspektif yang sama dengannya.