Berikut ini adalah pertanyaan dari unknown pada mata pelajaran Ekonomi untuk jenjang Sekolah Menengah Atas
Membangun brand engagement di era digital dapat dilakukan pemasar lewat aktivitas online.
Terlebih konsumen saat ini menjadi lebih selektif karena dihadapkan oleh berbagai konten di media
digital. Pemasar yang mampu menghadirkan pengalaman bermakna-lah yang mampu memenangkan
hati konsumen. Di tengah pergeseran perilaku konsumen ini, konten di media online maupun offline
menjadi kunci kesuksesan pemasaran.
Kemunculan Konten Kreasi Konsumen (K3), menjadi salah satu fenomena yang menunjukkan
pergeseran perilaku tersebut. “K3 adalah konten berbentuk video, audio, gambar digital, blog, wiki,
cerita, forum diskusi, posting, chat, tweets, podcasting, pin, iklan, dan dalam bentuk media apapun yang
diciptakan oleh konsumen mengenai suatu brand/produk yang tersedia dalam berbagai media,” jelas Uki
Utama, CEO Right Hand.
Kemunculan K3 tersebut disebabkan karena meningkatnya suara konsumen di media online,
sehingga saat ini menjadi sumber konten yang paling berpengaruh dan terpercaya bagi konsumen. Hal
itu, menurut Uki, adalah bentuk lanjutan dari umpan balik dan inovasi. “Hasilnya, K3 sudah berkembang
dan meluas ke bentuk konten yang bervariasi, seperti photo, video, pertanyaan, chat, dan masih banyak
lagi. Bahkan, perkembanganya melebihi marketing WOM (word of mouth). “Bahkan, K3 bertransformasi
menjadi komunikasi yang berpengaruh, terpercaya, dan penting antara konsumen dan pemangku
usaha, pasar, dan merek,” yakinnya.
Tren K3 tak lepas dari mulai menurunnya tingkat kepercayaan konsumen terhadap iklan
tradisional. Dengan demikian, mereka secara otomatis akan berpaling ke konten yang dibuat oleh teman
atau rekan terdekat yang mempengaruhi keputusan membeli, terlepas dari jenis produk dan barang
apapun.
Sumber:
Artikel di atas menunjukkan bahwa di era pemasaran online seperti saat ini, terdapat pergeseran
perilaku konsumen, salah satunya ditandai dengan kemunculan konten kreasi konsumen (K3).
Berdasarkan hal tersebut, jelaskan peran dan posisi konten kreasi konsumen tersebut pada proses
pengambilan keputusan konsumen menurut Fill (1995)!
Jawaban dan Penjelasan
Berikut ini adalah pilihan jawaban terbaik dari pertanyaan diatas.
Peran dari kemunculan Konten Kreasi Konsumen adalah sebagai media pemasaran. K3 tersebut menurut Chris Fill dapat diposisikan menjadi advertising/iklan, personal selling, dan public relations.
Pembahasan
Advertising/Iklan
Konten Kreasi Konsumen bisa menjadi media untuk beriklan. Apabila perusahaan biasanya menyusun sedemikian rupa konten sebuah iklan, kini tugas tersebut berpindah ke tangan konsumen.
Personal selling
Posisi ini biasa dipahami sebagai komunikasi tatap muka yang merepresentasikan perusahaan. Hal ini bisa dilakukan oleh konsumen yang memiliki pengalaman bagus dengan produk. Pertanyaan dan keraguan yang muncul dari sisi konsumen kini bisa langsung dikomunikasikan oleh konsumen yang membuat konten kreasi. Tidak perlu lagi menghubungi perusahaan.
Public relations
Konsumen dalam hal ini bisa menjadi media untuk menyalurkan citra positif perusahaan/brand.
Pelajari lebih lanjut
Materi tentang 4P (product, place, price, promotion) pada yomemimo.com/tugas/3293921
#BelajarBersamaBrainly
#SPJ1
Semoga dengan pertanyaan yang sudah terjawab oleh Alvintaa dapat membantu memudahkan mengerjakan soal, tugas dan PR sekolah kalian.
Apabila terdapat kesalahan dalam mengerjakan soal, silahkan koreksi jawaban dengan mengirimkan email ke yomemimo.com melalui halaman Contact
Last Update: Sun, 14 Aug 22