Jawaban:

Hal pertama yang harus dilakukan oleh Nasabah A adalah segera menghubungi pihak bank. Nasabah A harus menghubungi pihak bank tempat dia menyimpan uang secepatnya dan melaporkan masalah tersebut. Bank akan memberikan prosedur lebih lanjut mengenai apa yang harus dilakukan dan dokumen apa yang harus disiapkan dan juga Nasabah A harus mengajukan protes resmi kepada pihak bank untuk menunjukkan bahwa pengurangan saldo tersebut tidak sah. Protes harus dilakukan dalam waktu yang ditentukan oleh bank dan harus dilengkapi dengan dokumen dan bukti yang menunjukkan bahwa Nasabah A tidak melakukan transaksi pada tanggal tersebut.

Sebagai pihak bank, mereka seharusnya membantu Nasabah A dalam mengklarifikasi masalah tersebut dan menyelesaikan masalah tersebut sesuai dengan prosedur yang berlaku. Pihak bank harus menjamin keamanan dan kerahasiaan data nasabah serta memberikan layanan yang responsif dan efektif untuk mengatasi masalah tersebut. Jika terbukti bahwa pengurangan saldo tersebut tidak sah, bank harus mengembalikan dana yang hilang kepada Nasabah A dengan segera.

Penjelasan: