Jawaban:

Ada beberapa klasifikasi pelanggan berdasarkan tingkat loyalitas terhadap suatu usaha, di antaranya:

   Pelanggan setia: Pelanggan yang sangat loyal terhadap suatu usaha dan sering melakukan pembelian. Mereka sering mengambil produk atau jasa dari perusahaan yang sama dan jarang berganti ke perusahaan lain.

   Pelanggan potensial: Pelanggan yang memiliki potensi untuk menjadi pelanggan setia. Mereka sering melakukan pembelian, tetapi tidak selalu dari perusahaan yang sama.

   Pelanggan pasif: Pelanggan yang jarang melakukan pembelian dan tidak memiliki loyalitas yang kuat terhadap suatu usaha. Mereka sering berganti-ganti perusahaan yang mereka beli.

   Pelanggan baru: Pelanggan yang baru saja melakukan pembelian dari suatu usaha. Mereka belum memiliki loyalitas yang kuat terhadap perusahaan dan masih harus dikembangkan.

   Pelanggan tidak setia: Pelanggan yang sering melakukan pembelian dari perusahaan lain dan tidak memiliki loyalitas yang kuat terhadap suatu usaha. Mereka sering berganti-ganti perusahaan yang mereka beli.