Penjelasan:

Terdapat beberapa faktor yang harus dipertimbangkan oleh manajer dalam mengalokasikan sumber daya di antara pelanggan, di antaranya:

Kebutuhan pelanggan: Faktor ini merujuk pada tingkat kebutuhan pelanggan terhadap produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan. Manajer harus memperhatikan kebutuhan pelanggan yang paling mendesak dan memprioritaskannya dalam pengalokasian sumber daya.

Potensi pendapatan: Manajer juga harus mempertimbangkan potensi pendapatan yang akan dihasilkan dari setiap pelanggan. Pelanggan yang memiliki potensi pendapatan yang lebih tinggi mungkin harus mendapatkan prioritas yang lebih tinggi dalam pengalokasian sumber daya.

Kemudahan akses: Manajer juga harus mempertimbangkan faktor aksesibilitas pelanggan terhadap produk atau jasa yang diberikan. Pelanggan yang mudah dijangkau mungkin harus mendapatkan prioritas yang lebih tinggi dalam pengalokasian sumber daya.

Tingkat loyalitas: Pelanggan yang setia terhadap perusahaan mungkin harus mendapatkan prioritas yang lebih tinggi dalam pengalokasian sumber daya. Ini karena pelanggan setia cenderung lebih baik dari segi kemungkinan untuk terus berlangganan produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan.

Kontribusi terhadap margin keuntungan: Manajer juga harus mempertimbangkan seberapa banyak pelanggan yang berkontribusi terhadap margin keuntungan perusahaan. Pelanggan yang berkontribusi lebih tinggi terhadap margin keuntungan mungkin harus mendapatkan prioritas yang lebih tinggi dalam pengalokasian sumber daya.