Buatlah contoh percakapan customer service menerima komplain dari pelanggan lewat

Berikut ini adalah pertanyaan dari Xyzak pada mata pelajaran Akuntansi untuk jenjang Sekolah Menengah Atas

Buatlah contoh percakapan customer service menerima komplain dari pelanggan lewat telepon, anda seorang sekretaris dari PT. JAYA ABADI ingin komplain kepada PT. NUVA COMPUTER karena pesanan barang yaitu10 unit ternyata rusak 2. Computer itu di pesan 7 hari yg lalu. Nama customer service bernama Ibu angel

Jawaban dan Penjelasan

Berikut ini adalah pilihan jawaban terbaik dari pertanyaan diatas.

Jawaban:

Penjelasan:

Percakapan:

Customer Service: "Selamat siang, PT. Nuva Computer, Ibu Angel speaking. Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?"

Anda sebagai sekretaris PT. Jaya Abadi: "Selamat siang, Ibu Angel. Saya adalah sekretaris dari PT. Jaya Abadi. Saya ingin melaporkan komplain mengenai pemesanan 10 unit komputer yang kami pesan 7 hari yang lalu."

Customer Service: "Maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, apa yang terjadi dengan pemesanan Anda?"

Anda sebagai sekretaris PT. Jaya Abadi: "Dua unit dari komputer yang kami pesan rusak. Kami sangat kecewa dengan kualitas barang yang kami terima."

Customer Service: "Saya sangat minta maaf atas kesalahan kami. Saya akan segera menyelesaikan masalah ini dengan tim kami. Apakah Anda dapat memberikan nomor pesanan dan detail lainnya yang dapat kami gunakan untuk melacak pemesanan Anda?"

Anda sebagai sekretaris PT. Jaya Abadi: "Ya, nomor pesanan kami adalah 12345 dan detail lainnya dapat saya emailkan ke email Ibu Angel."

Customer Service: "Terima kasih atas informasi Anda. Kami akan segera menangani masalah ini dan akan mengirimkan email balasan ke Anda. Terima kasih telah berhubungan dengan PT. Nuva Computer."

Semoga dengan pertanyaan yang sudah terjawab oleh parsya407 dapat membantu memudahkan mengerjakan soal, tugas dan PR sekolah kalian.

Apabila terdapat kesalahan dalam mengerjakan soal, silahkan koreksi jawaban dengan mengirimkan email ke yomemimo.com melalui halaman Contact

Last Update: Tue, 11 Apr 23