7. mengatur bahasa yang digunakan sebagai salah satu alat komunikasi serta menggunakan teknik komunikasi merupakan salah satu faktor yang memengaruhi komunikasi bisnis,yaitu
a tanggung jawab
b. tingkat pengetahuan
c. stimulus eksternal
d nilai dan budaya
e. jarak dan teritori

8. komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bahwa komunikan dapat dipercaya dan bisa mendapatkan kepercayaan dari komunikan. hal ini merupakan indikator keberhasilan komunikasi bisnis yaitu
a kredibilitas
b. pengendalian
c. kecocokan
d unjuk kerja
e integrasi informasi

9. komunikan memberi umpan balik terhadap pesan yang disampaikan, yang harus bisa diantisipasi sekaligus dikendalikan oleh komunikator sehingga tidak melenceng dari target komunikasi yang diharapkan. hal ini merupakan salah satu keterampilan
komunikasi jenis, yaitu
a persepsi
b. kecocokan
c. pengendalian
d. kredibilitas
e berpartisipasi​