Penjelasan:

Pelayanan prima adalah prinsipyang menekankan pentingnya memberikanpelayanan yang berkualitas tinggi, responsif, dan personal kepada pelanggan. Pelayanan prima dapat mengurangi biaya yang harus dibayarkan konsumen karena beberapa alasan:

- Pelayanan prima dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga pelanggan cenderung menjadi pelanggan setia dan merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada orang lain. Ini dapat mengurangi biaya akuisisi pelanggan baru dan meningkatkan pengembalian investasi jangka panjang.

- Pelayanan prima juga dapat meningkatkan reputasi perusahaan, sehingga perusahaan dapat memiliki citra yang positif dan mendapat kepercayaan dari pelanggan. Ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengurangi risiko kehilangan pelanggan karena persaingan atau keluhan.

- Pelayanan prima dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi perusahaan, sehingga pelanggan dapat mendapatkan produk atau layanan yang berkualitas tinggi dengan harga yang wajar. Ini dapat mengurangi tingkat pengembalian produk dan biaya dukungan pelanggan.