Jawaban:

Pengertian Jasa:

Jasa merupakan salah satu komponen dalam sektor ekonomi yang menyediakan layanan atau pekerjaan yang tidak berwujud secara fisik. Jasa melibatkan interaksi antara penyedia jasa dengan konsumen, di mana penyedia jasa memberikan keahlian, keterampilan, atau upaya untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan konsumen. Jasa dapat berupa aktivitas profesional, perbaikan, pengiriman, pelayanan kesehatan, pendidikan, transportasi, dan banyak lagi.

Ciri-ciri Jasa:

1. Tidak Berwujud: Jasa tidak memiliki bentuk fisik yang nyata. Mereka bersifat immaterial atau tidak terlihat secara langsung. Misalnya, ketika kamu menggunakan jasa dokter, kamu tidak dapat melihat atau memegang hasil pelayanan secara fisik.

2. Intangibilitas: Karena sifatnya yang tidak berwujud, jasa sulit untuk dinilai secara objektif. Mereka tidak bisa diukur atau dipegang seperti produk fisik. Penilaian jasa sering kali didasarkan pada pengalaman subjektif dan persepsi pelanggan.

3. Produksi dan Konsumsi Bersamaan: Jasa biasanya diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan. Pada saat pelayanan diberikan, mereka langsung dikonsumsi oleh pelanggan. Misalnya, ketika kamu menggunakan jasa pemandu wisata, pemandu tersebut memberikan layanan langsung kepadamu saat kamu mengunjungi tempat wisata.

4. Variabilitas: Kualitas jasa dapat bervariasi karena melibatkan interaksi manusia. Kualitas pelayanan bisa dipengaruhi oleh keahlian, pengetahuan, dan perilaku penyedia jasa. Hal ini dapat membuat pengalaman pelanggan berbeda-beda, tergantung pada individu yang memberikan pelayanan.

5. Tidak Tahan Lama: Jasa bersifat tidak tahan lama atau tidak dapat disimpan. Mereka hanya dapat dinikmati dalam jangka waktu tertentu. Misalnya, layanan hiburan langsung seperti konser atau pertunjukan teater hanya dapat dinikmati saat mereka terjadi.

6. Keterlibatan Pelanggan: Dalam jasa, pelanggan seringkali terlibat secara aktif dalam proses pemberian layanan. Pelanggan memberikan informasi, berkomunikasi dengan penyedia jasa, dan berpartisipasi dalam menghasilkan hasil yang diinginkan.

Penting untuk dicatat bahwa karakteristik jasa ini dapat bervariasi tergantung pada jenis jasa yang diberikan. Namun, secara umum, ciri-ciri tersebut membantu membedakan jasa dari produk fisik dan memahami sifat khusus dari industri jasa.

Penjelasan:

“Semoga membantu”